Maksutavat

Maksuturva

Käytössä ovat verkkomaksuista Osuuspankkien, Paikallisosuuspankkien, Sampo Pankin, Tapiolan, Handelsbankenin, Älandsbankenin, Aktian, S-Pankkien ja Säästöpankkien verkkomaksupainikkeet. Nordean ja muiden pankkien asiakkaat voivat käyttää hyväkseen tilisiirtoa.

Maksuturva on turvallinen ja asiakasystävällinen ratkaisu, joka poistaa verkkokaupasta sekä ostajan että myyjän luottoriskin. Asiakas maksaa tilauksen verkkopankilla tai tilisiirrolla ennen toimitusta, mutta rahat siirretään myyjälle vasta, kun tuotteet ovat vastaanotettu. Mikäli kauppias ei toimita tuotteita, rahat palautetaan asiakkaalle täysimääräisenä takaisin.

Maksuturva on verkkokaupassamme käytettävissä Itellan kuljettamissa lähetyksissä, joiden lähetyksistä saa seurantakoodin.

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen ensisijaisesti Suomen Postia. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa lähimmästä postitoimipaikastasi. Voimme toimittaa lähetyksiä niin halutessasi myös Matkahuollon kautta.

Toimituskulut

Maksamme kaikki postituskulut yli 50 euron tilauksista. Toimitamme myös alle 50 euron tilaukset, näihin tilauksiin lisäämme käsittely- ja toimituskulut 5,50 euroa. Postiennakolla tilattaessa lisäämme tuotehintaan postiennakkomaksun 3,65 euroa.

Myyntialue
 
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Toimitusaika
 
Tuotteidemme toimitusaika on 7-10 pv. Kahviemme tuoreus on meille tärkeä asia. Lähetämme kahvitilauksen asiakkaalle mahdollisimman tuoreena paahtopäivän jälkeen.  Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.

Viallisen tuotteen palautus
 
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Voit lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen info@kaffiino.net. Voit myös soittaa meille  numeroon 040-5422084. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta info@kaffiino.net,
- Puhelimella numerosta 040-5422084